护理者首先要帮助感染者和病人克服悲观、厌世和愤怒等心理上的偏激情绪。告诉他（她），产生某些过激情绪是正常的，但对身体却有害无益，使感染者和病人能够正确认识被感染的事实。应使他（她）明白，感染的现实不能更改，但从感染到发病还有很长时间。而生存时间的长短在很大程度上是可以自己把握的。因此，应该正确对待这种疾病和延长享受美好生活的时间。
护理者应主动与感染者交谈，取得他（她）的信任，诱导并倾听他（她）说出自己内心的感受，使他（她）得到别人的理解和爱护。
当一个家庭出现感染者或病人时，给家庭带来很大的心理、经济等方面的负担，不可避免地影响到护理者的情绪。护理者要努力克制情绪，至少应避免在感染者面前流露出这种情绪。因为，感染者或病人对护理者的态度尤为留意。这些无意识的情绪流露很可能破坏护理者和病人之间的融洽关系，甚至可能导致感染者或病人离家出走或自杀等严重事件的发生。
护理者应努力使感染者和病人长久地保持希望和责任感。因为，希望能使感染者和病人保持乐观的生活状态，责任能使他们赢得尊重和必要的帮助。事实证明，许多感染者能较长久地生存的一个重要因素就是保持希望。还有一些感染者和病人至今能在社区正常地生活，因为他们负责任的行动赢得了人们的理解和尊重。为了使感染者或病人能长久、稳定地在家庭和社区内生存，护理者应鼓励感染者和病人做到如下几点：
鼓励感染者和病人为希望而活着。虽然已经被感染了，但生存机会一样存在，药物能使病情和其他慢性病一样得到长期控制。所以，有理由好好活下去，并尽可能使生活过得有意义。应相信，随着科学的发展，科学家们会在不久的将来研制出更有效的治疗药物或能找到一种新的、能维持更长生存期限的有效治疗方法。只要好好地生活，就有可能等到那一天。
鼓励感染者和病人为责任而活着。为了家人和孩子而活着是感染者的责任。只有负责任的行为才能为他们赢来尊严、理解和帮助。另外，应认识到他（她）是在与一个人类尚未攻克的、新的疾病抗争，他（她）并不孤立，身后有千千万万的人为了攻克艾滋病在努力地工作着。所以，他（她）能长时间的生存就是对这场攻尖战的贡献。
护理者应努力打消感染者或病人的自鄙、自悲心理。告诉他（她）艾滋病是一种传染病，任何人都可能感染。艾滋病虽然不可治愈，但可以通过药物治疗延长寿命。因此，护理者要鼓励他（她）树立起继续生活的信心和勇气。
另外，护理者应创造一些条件，使您护理的感染者或病人能与其他艾滋病病毒感染者或病人建立联系，通过相互诉，相互鼓励，同样也可以使他（她）宽心，有利于提高他（她）的生活质量。
要理解感染者和病人的各种情感，如生气、害怕、悲伤等。在感染者或病人情绪低落和感到孤独的时候，可以用拥抱和抚摸病人的形式，以示自己对对方的理解和关爱，使他们感到不管在什么情况下，都会得到亲人的关怀和帮助。某些时候这种方式会产生很好的安慰效果。要尊重他们的意见，如他们在某些时候也许不愿意吃东西，不愿意接见来访的人等。如果需要，可为他们提供或安排咨询，可邀请医生或病人可你认为对他们有帮助的人（如宗教人士），这样可以解脱他们的精神负担。
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