时值“3·15”消费者权益保障日，北京瑞京糖尿病医院与多家媒体联合举办了“和谐·诚信 一起改变糖尿病”3·15大型主题活动。借此机会我们有幸就“糖尿病患者权益保障”的问题采访到北京瑞京糖尿病医院强化治疗中心的陈维亚主任。
Q：那你们医院是如何管理，怎么样给病友提供一个比较完善的管理系统的？
陈教授：我这里现在有一个流程，在一病区试施行，整个流程是这样：患者进门，门诊护士接诊：您好（递上一杯热水），VIP病房送一束鲜花和一块印有我们医院外观的手帕，一张病区的简介，一张主管医生的名片，一张护士长名片。然后护士领病人入病房，简单对医院布置进行介绍，然后马上量血压、脉搏呼吸等，测完后稍休息一下，主管大夫前来询问病史、查体等，做初步的诊断。比如说这个病人是2型糖尿病，需要注射胰岛素治疗，这个时候大夫要给糖尿病人做治疗宣教，比如说你怎么用，什么时候用，宣教完了以后护士接诊，接诊内容是根据医生的诊断做饮食运动的宣教。最后营养师根据病人病情做一个具体的规划，制定出碳水化合物、脂肪等的比例。这么一套流程下来，病人对自己的了解就更加深入，而且心情舒畅，这就是人性化。
Q：那有没有针对糖尿病患者的专业性的服务呢？
陈教授：专业性的服务就是我们所提到的三次宣教：医生、护士、营养师的三次宣教。糖尿病教育中提出的五架马车：教育是先导，饮食是基础，运动是手段，检测是方法，治疗是根本，现在临床依然以它为原则，而且各个医院都在用，只是我们专科医院用的方式不一样。
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