1、红绿灯变化太快
“人行道的红绿灯太不靠谱了，是要把我们都训练成‘长者版’刘翔吗?”72岁的退休老教师冯国新道出了不少老年人的心声。他说，30秒的绿灯横过200米的马路，“连后生仔都做不到”。
2、手扶梯飞驰站不稳
“我好怕坐手扶梯，几乎次次站不稳。”81岁的冯婆婆，身体健朗，耳聪目明，常常跟儿孙逛商场下馆子，但她最怕的就是乘搭手扶梯。不少老人和冯婆婆有相似感受，认为搭乘手扶梯如玩冲浪一般，不是刺激而是非常“牙烟”(危险)，“尤其冬天冷，穿衣多，很容易站不稳摔倒。”冯婆婆补充道。
3、天桥坡太陡 梯级太高
“过街天桥本来是保护行人安全，但是有些坡度太陡，不然的话，就是阶梯太高，我们老年人走起来不安全。”家住建设街的孟老伯说，他每天都要横跨天桥到烈士陵园晨练，这两座天桥坡度较缓，但是人流很多，常常有人骑着自行车上下桥，好几次，他差点被撞倒。
4、报站声如蚊 字细如蝇
张老伯今年73岁，随儿子居住，而他90多岁的老母亲则居住在天河区的龙洞。他每月去探望老母亲两次，如果没有儿女陪同，不是搭过站就是早下车，原因就是车上要么报错站，要么报站声音太小，而且车厢里的路线图字体也不大。张老伯说：“我每次搭车都很紧张，不停地问司机或者其他乘客。”
5、逛商场腿软无处歇
元旦这天，女儿一家带梁婆婆去太古汇饮早茶、购物。“商场真大，真是大开眼界，可惜连个歇脚的地方都没有。”才逛了不到一小时，梁婆婆感到有点累了，大堂仅有的几张坐椅，已经坐满人了，商铺里面设置的坐椅不好意思进去坐。
6、公厕位少 座厕较脏
不少老人在接受调查时表示，最怕出门找不到厕所。
也有腿脚不便的老年人反映，公厕一般以蹲厕为主，座厕不多，甚至没有，“最不能接受，有些年轻人，直接踩上座厕方便。”不少使用轮椅或拐杖出行的老年人感到非常不便。
7、ATM跳转快 指令有点多
“保安大哥，帮忙按个密码可以吗?”从业3年多的银行保安叶健，不时有老人向他求助。曾经有一次，他想协助一位老人完成操作，将一段声明读给老人听之后，帮忙按了确认，继而转过身去由老人自己输入密码，连续好几次，老人都输入失败。叶健以为他忘记了密码，原来是输密码的时间仅有8秒钟。叶健说：“我们年轻，手脚快，老人家应付不过来。”
8、打热线办事 如进“死胡同”
市民陆老伯表示不少办事热线，只有普通话和外语选项，没有粤语选项。像他一样的老广一打进电话，就如进入一场“听力考试”，废了半天时间，办不成一件小事。
9、想玩网购 竟无老人网店
平时也偶尔挑战一下网购的黄教授认为，不仅仅年轻人才爱网购，老年人也应轻松享受网购便利，可惜服务老年人的专门网店几乎没有，他说：“这也是吸引不了老年人去网购的原因。”
10、办事窗口能否开老人专窗
“我认为，办事窗口应该开设老人专窗。”63岁的陆志勇是一名长者志愿者，常常热心帮助社区其他老人去窗口单位办理业务。他认为，老人专窗最好是老人来到就能办，程序相对简化，比如不用填行距窄、图框细的表格，直接用老人大字号表格代替。
（责任编辑：林小萍）
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