记者最近从西岗区消协获悉，2013年至今，西岗区消协共受理美容消费纠纷37件，涉及金额从数百元到10余万元不等，成为增长最为迅速的消费投诉之一。投诉纠纷主要集中在“诱导消费”、随意变更约定、美容过敏、虚假宣传等。

　　案例一：“美容可治不孕不育”忽悠人

　　消费者王女士在一商场附近购物时，收到某美容院200元的体验卡，到了店里之后禁不住美容师的宣传攻势，办了一张两万余元的美容卡。

　　据王女士描述，商家宣传这款产品时声称该美容服务可以延缓衰老，治疗不孕不育，这对一直想要孩子的她有很大的诱惑力。而在推销员的“忽悠”下，王女士的预存款总额超过12万元。在西岗区白云工商所的调解下，美容院返还了未消费的7万余元预存款并赠送了一些美容服务。

　　消协提醒：美容消费通常支出金额较大，消费者一定要保持理性，根据家庭财力选择适合的美容项目，并对每一项美容服务进行详细地了解，避免单方面听信商家宣传蒙受利益损失。

　　案例二：美容不成反“毁容”

　　消费者陆女士在一家美容院做祛斑美容，价格为5300元/28次，做了一段时间后面部发生过敏，美容院为其退还了剩余12次共计2856元费用，并承诺过敏现象过段时间会恢复，但她面部过敏很长时间后都未恢复。

　　消协提醒：个别美容机构为了谋利刻意向消费者推荐“新创”“特效”的美容产品，却淡化相关风险提示。这就要求消费者在选择美容项目前要熟悉自己的身体状况，了解商家提供的产品特性，优先选择有资质、规模大、信誉佳的美容机构，做医疗美容时要查看执业医师资格。在签约时详细约定出现过敏或后遗症的处理办法。

　　案例三：办卡消费多生变数

　　消费者荆女士2007年在某美容院办了美容卡，美容院搬迁后没有通知她，直到2013年末她找到该美容院，却被告知之前剩的30余次“太空舱”现在只能四次换一次。

　　消协提醒：美容服务预付卡由于消费时间长、涉及金额大，很容易出现变数，消费者应对商家提供服务的范围、服务收费、提供服务的时间和服务地点及违约责任进行约定。另外，避免约定时间过长、一次性存入过多金额，最大限度降低履约风险。

　　案例四：“钓鱼”宣传层层加码

　　消费者秦女士在某美容院办了按摩卡，约定9960元消费24次，美容院同时承诺再免费增加20次。在付款之后秦女士发现增加的20次没有配套产品，要享受服务还得购买价格不菲的产品才行。

　　消协提醒：很多美容项目都是低门槛进入，高标准收费，因此不能轻信商家的宣传，要注意保留商家提供的宣传单页、卡片等材料，以落到纸面上的为准，并签署正规的协议，以免被软硬兼施“绕”了进去。

（责任编辑：实习陈晶晶）

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